Política de Privacidade & Proteção de Dados
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei Federal nº 13.709/2018)
1. Nosso Compromisso com a Sua Privacidade
A Chaven tem a transparência e a segurança como princípios fundamentais. Esta política explica de forma clara como tratamos os dados pessoais quando você visita nosso site institucional, contrata nossa plataforma ou quando processamos informações em nome dos nossos clientes imobiliários.
2. Definição de Papéis (Controlador e Operador)
Para os fins da LGPD, a atuação da Chaven se divide em duas esferas distintas:
Dados cadastrais e de faturamento dos corretores e imobiliárias que assinam a plataforma para gestão da conta e cobrança.
Dados de leads e clientes finais coletados nos sites de cada imobiliária. O cliente (imobiliária) é o Controlador desses dados e a Chaven apenas os processa tecnicamente com isolamento rigoroso por tenant.
3. Medidas de Segurança e RLS
Adotamos os mais rígidos padrões de segurança da informação da indústria moderna:
- Row Level Security (RLS) Nativa: Cada tabela do nosso banco de dados aplica isolamento criptográfico e lógico estrito pelo identificador do tenant, impossibilitando vazamento de dados entre imobiliárias diferentes;
- Comunicação Criptografada: Tráfego 100% protegido por protocolo HTTPS com certificados SSL/TLS modernos;
- Tratamento de Mídia: Imagens de imóveis e documentos são servidos por infraestrutura de CDN segura com acesso restrito.
4. Direitos dos Titulares de Dados
Em observância ao artigo 18 da LGPD, garantimos a qualquer titular o direito de confirmar a existência de tratamento, acessar seus dados, corrigir dados incompletos ou requerer a exclusão de dados pessoais não essenciais para cumprimento de obrigação legal.
5. Cookies e Métricas de Visita
Neste site institucional (chaven.com.br) usamos o Google Analytics 4 para contar visitas e entender quais páginas são mais lidas. Ele só é carregado depois que você aceita os cookies de medição no aviso exibido ao entrar; se escolher “Apenas essenciais”, nenhuma medição é feita. Você pode mudar a escolha a qualquer momento em “Preferências de cookies”, no rodapé. Ele grava cookies de medição no seu navegador e não recebe nome, e-mail ou telefone. O painel dos clientes e os sites das imobiliárias não usam o nosso Analytics; cada imobiliária pode ativar o próprio, como Controladora desses dados.
Você pode bloquear esses cookies nas configurações do navegador ou com o complemento de desativação do Google Analytics, sem prejuízo para a navegação.
6. Canal do Encarregado (DPO)
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato diretamente com nosso Encarregado de Proteção de Dados pelo canal oficial: [email protected].